- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ nhiều nguồn (trực tiếp, TA, OTA, CRS).
- Quản lý mã đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống.
- Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng, dịch vụ, khuyến mãi.
- Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng.
- Nắm rõ thông tin các loại phòng, tình trạng sử dụng, bảo trì.
- Cập nhật giá, gói dịch vụ, khuyến mãi.
- Tạo, cập nhật hồ sơ đặt phòng; xử lý thay đổi, hủy phòng.
- Nắm rõ chính sách đặt phòng và khách không đến.
- Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh – thưởng hấp dẫn: xứng đáng với công sức bạn bỏ ra
- Phí phục vụ siêu ổn định, cam kết tối thiểu từ 2 triệu/tháng
- Thử việc vẫn “ấm ví”: nhận đầy đủ lương + 50% phí phục vụ
- Hỗ trợ xăng xe để bạn yên tâm di chuyển mỗi ngày
- Quà sinh nhật + nghỉ 1 ngày hưởng nguyên lương – vì bạn xứng đáng được trân trọng
- Dã ngoại – team building để vừa làm tốt vừa vui hết nấc
- Đồng phục chỉn chu – vào ca là auto đẹp
- Bữa ăn trong ca ngon – đủ – chất
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, cùng chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết theo luật
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Đặt phòng
- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng xử lý tình huống tốt.
Thông tin liên hệ
Địa điểm làm việc: Khu nghỉ dưỡng Amiana Nha Trang -Đường Phạm Văn Đồng, Tổ 14, phường Bắc Nha Trang, Khánh Hòa
