- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ nhiều nguồn (trực tiếp, TA, OTA, CRS).
- Quản lý mã đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống.
- Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng, dịch vụ, khuyến mãi.
- Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng.
- Nắm rõ thông tin các loại phòng, tình trạng sử dụng, bảo trì.
- Cập nhật giá, gói dịch vụ, khuyến mãi.
- Tạo, cập nhật hồ sơ đặt phòng; xử lý thay đổi, hủy phòng.
- Nắm rõ chính sách đặt phòng và khách không đến.
- Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh – thưởng hấp dẫn: xứng đáng với công sức bạn bỏ ra
- Phí phục vụ siêu ổn định, cam kết tối thiểu từ 2 triệu/tháng
- Thử việc vẫn “ấm ví”: nhận đầy đủ lương + 50% phí phục vụ
- Hỗ trợ xăng xe để bạn yên tâm di chuyển mỗi ngày
- Quà sinh nhật + nghỉ 1 ngày hưởng nguyên lương – vì bạn xứng đáng được trân trọng
- Dã ngoại – team building để vừa làm tốt vừa vui hết nấc
- Đồng phục chỉn chu – vào ca là auto đẹp
- Bữa ăn trong ca ngon – đủ – chất
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, cùng chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết theo luật
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Đặt phòng
- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng xử lý tình huống tốt.
Thông tin liên hệ
Bạn có khả năng nghe chuẩn, nói mượt và đang tìm kiếm việc làm resort tại Nha Trang? Amiana resort nha trang tuyển dụng Nhân viên đặt phòng tại Nha Trang, hãy bấm vào ỨNG TUYỂN NGAY để gửi hồ sơ trực tuyến trên website tuyển dụng Nhatrangjob.vn
Hoặc vui lòng liên hệ trực tiếp: Chốt An Ninh – Khu nghỉ dưỡng Amiana Nha Trang -Đường Phạm Văn Đồng, Tổ 14, phường Bắc Nha Trang, Khánh Hòa
