JW Marriott Cam Ranh Bay Resort & Spa là khu nghỉ dưỡng đẳng cấp thuộc tập đoàn Marriott International, sở hữu quy mô 223 phòng và biệt thự hướng biển cùng 360m đường bờ biển tuyệt đẹp
Tuần tra tất cả các khu vực trong toàn bộ khuôn viên khu nghỉ dưỡng; hỗ trợ khách mở cửa phòng khi cần thiết
.Giám sát hệ thống camera an ninh (CCTV), hệ thống báo động chu vi, chuông báo khẩn cấp và hệ thống an toàn phòng cháy chữa cháy
. Khóa các lối ra vào của cơ sở theo đúng quy định .Tiến hành kiểm tra các mối nguy hại tiềm ẩn về an toàn vật lý hàng ngày
.Ứng phó với các tình huống tai nạn, liên hệ dịch vụ y tế khẩn cấp (EMS) hoặc tiến hành sơ cấp cứu/hồi sức tim phổi (CPR) theo yêu cầu
.Hỗ trợ khách hàng và nhân viên trong các trường hợp khẩn cấp
.Thông báo cho các cá nhân có thẩm quyền khi xảy ra tai nạn, hành hung hoặc các sự cố khác
.Xử lý và xoa dịu các vụ gây rối giữa khách hoặc nhân viên
.Yêu cầu hỗ trợ từ các lực lượng chức năng bên ngoài khi cần thiết
.Hoàn thành báo cáo sự cố để ghi nhận toàn bộ các vụ việc liên quan đến An ninh/Ngăn ngừa thất thoát
.Tiếp nhận và xử lý các gián đoạn dịch vụ cùng các khiếu nại phát sinh
.Khắc phục và giải quyết các mối nguy hại về an toàn
.Hộ tống những người không có phận sự ra khỏi khuôn viên mà không làm ảnh hưởng đến hoạt động chung
.Đến hiện trường và báo cáo các trường hợp tai nạn xe cộ/mất cắp tài sản
.Gọi hỗ trợ khẩn cấp bằng các mã phản ứng chuẩn
.Hoàn thành báo cáo tóm tắt ca trực/báo cáo hoạt động hàng ngày của bộ phận Loss Prevention
.Đảm bảo tính bảo mật của tất cả các báo cáo, tài liệu an ninh và tài sản; chỉ cung cấp thông tin cho các cá nhân được ủy quyền
.Tiến hành điều tra và thu thập chứng cứ khi xảy ra vụ việc
.Tuân thủ toàn bộ chính sách và quy trình của công ty; báo cáo tai nạn, chấn thương và các điều kiện làm việc không an toàn cho quản lý; hoàn thành các khóa đào tạo và chứng chỉ an toàn; duy trì diện mạo cá nhân, đồng phục gọn gàng và chuyên nghiệp; bảo mật thông tin độc quyền và bảo vệ tài sản công ty
.Chào đón và ghi nhận tất cả khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công ty; dự đoán và giải quyết các nhu cầu phục vụ của khách; hỗ trợ người khuyết tật; cảm ơn khách bằng thái độ chân thành
.Giao tiếp với người khác bằng ngôn từ rõ ràng, chuyên nghiệp; soạn thảo và rà soát các văn bản chính xác, đầy đủ
.Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với đồng nghiệp; hỗ trợ đội ngũ để đạt mục tiêu chung
.Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn về đảm bảo chất lượng
.Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu của Giám sát
.
