CEO Hospitality (CEO Group) là đơn vị quản lý và phát triển các dự án bất động sản nghỉ dưỡng, resort cao cấp hàng đầu. Nhằm vận hành hiệu quả các hoạt động dịch vụ tiền sảnh tại Novotel Cam Ranh Resort, chúng tôi tuyển dụng vị trí Assistant Front Office Manager (Trợ lý Quản lý Lễ tân). Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ điều hành, giám sát đội ngũ tiền sảnh và nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách.
Hỗ trợ và thay mặt Quản lý Lễ tân (Front Office Manager) giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của bộ phận Tiền sảnh và bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Duy trì mối quan hệ giao tiếp tốt đẹp, chuyên nghiệp với khách lưu trú tại khách sạn và các đối tác.
Dự đoán, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng, đồng thời thiết lập các quy trình chủ động nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách.
Chủ động tham gia vào quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho bộ phận.
Triển khai, áp dụng các hướng dẫn, chính sách và quy trình vận hành tiêu chuẩn cho các bộ phận hoạt động.
Đảm bảo tuân thủ tối ưu các hướng dẫn kiểm toán và báo cáo của tập đoàn.
