Aquafield Nha Trang thuộc Vinpearl Hotel & Resorts - Tập đoàn Vingroup là mô hình tổ hợp thư giãn, chăm sóc sức khỏe và spa chuẩn quốc tế tại Nha Trang. Nhằm duy trì trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp cho khách hàng, Aquafield Nha Trang đang tìm kiếm nhân sự vị trí Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng với mức thu nhập hấp dẫn.
Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân & Housekeeping, nắm rõ các thông tin liên quan đến việc khách check-in và check-out cũng như các gói dịch vụ của khách.
Kiểm tra công việc của nhân viên, ghi chú lại những vấn đề phát sinh trong suốt quá trình làm việc và báo cáo lại với cấp trên.
Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian theo quy định của công ty.
Bảo đảm nhân sự trong khách sạn đều làm việc đúng kỷ luật, đúng tác phong, thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng.
Giám sát các khâu liên quan đến vệ sinh nhằm đảm bảo
phạm vi quản lý luôn sạch sẽ, máy móc & trang thiết bị luôn hoạt động bình thường để khách hàng luôn được tận hưởng dịch vụ chất lượng nhất. Giải quyết các tình huống nằm trong khả năng cho phép giúp cấp dưới.
Tiếp nhận thông tin và tiến hành giải quyết ngay tức khắc các vấn đề mà khách than phiền, góp ý, yêu cầ
u; phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề mà khách phàn nàn, hoặc các sự cố phát sinh. Thực hiện các công việc khác được giao trong phạm vi công việc quản lý.